Soporte Técnico
¿Tienes inconvenientes al interactuar con el Agente ARIA o al autenticar tu cuenta? Revisa las soluciones rápidas o inicia un chat de asistencia directa.
Asistencia por WhatsApp
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¿Por qué no recibo el código de verificación OTP en mi celular?
Los códigos OTP se envían a través de canales directos de WhatsApp para garantizar máxima rapidez. Asegúrate de:
1. Introducir tu número a 10 dígitos (ej. 5512345678) sin prefijos como +52 o 044.
2. Tener una cuenta activa de WhatsApp asociada a ese número de teléfono.
3. Tener buena señal y conexión de datos móviles.
El chat interactivo con ARIA se quedó congelado, ¿qué hago?
Si experimentas una pérdida de conexión de red momentánea, puedes recargar la pestaña del navegador. La sesión de chat guarda tu progreso de forma automática a través del correo validado, por lo que podrás continuar justo en la pregunta donde te quedaste.
¿Cómo puedo volver a descargar mi reporte ejecutivo en PDF?
Al finalizar con éxito tu sesión con ARIA, se enviará una copia en alta calidad de tu Score de Madurez y Propuesta Arquitectónica en formato PDF a la dirección de correo electrónico que registraste al inicio. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de Spam/No Deseados o escríbenos directamente por WhatsApp para reenviártelo.